?导读

随着家装市场的变化，装修消费趋于年轻化、时尚化、个性化，装修已不再是仅解决瓷砖、墙面、卫浴这些主材选购的单一问题，而早已转变为对空间的整体规划，即贯穿设计、选材和施工等全部环节的整体家居解决方案，不仅可以统一整个家居材质风格，更能让消费者省时省心，这种消费者可以直接拎包就入住的模式，正在家装家居行业悄然崛起。这就是大家常说的“整装”时代，赶上这样的大好时机，家居建材行业自然也想先人一步，抢占更多的市场份额。当然，想要在这片竞争激烈的市场中抓住先机，首先就要进行产品和服务的升级，打造以服务为核心，为追求高品质装修消费者打造省心的整体家装服务。

作为国际化的高端艺术涂料·软装品牌，卡百利自2014年在中国市场发展至今，已经拥有全国代理商1000+，终端门店1300+，服务超过120万+消费者家庭，在艺术涂料品牌行业继续保持领先地位。众所周知，卡百利能取得这样不凡的成绩，除了自己的产品实力，还有其“变态”式的服务体系，

打造“变态”式服务

以用户体验及服务为中心

近几年来，在探索“新零售”商业模式的道路之上，卡百利提出，要抓住旧房焕新的市场趋势，以用户体验及服务为核心，满足一站式装修解决 “懒”、“潮”、“便利”的消费需求，整合艺术涂料、内墙漆及软装供应链，打造以“艺术焕新家”为内核的家居全产业供应链平台。

此外，卡百利还为“赋能新零售”推出了10大赋能支持系统，即品牌赋能、模式赋能、产品赋能、设计赋能、科技赋能、渠道赋能、服务赋能、培训赋能、分享赋能和“艺术焕新家”赋能等；多年以来，卡百利以“为客户设计美好生活”作为服务理念，不断把优质产品带给中国的消费者，满足消费者在品质，环保，健康，色彩等多方面需求，做消费者一站式的色彩空间解决方案专家。

从售前到售后服务到位

引得业主纷纷围观

在客户的服务方面，卡百利终端门店严格按照公司提供的7道墙面基层检查，12道施工标准工艺，3道交付标准，1+N次售后回访等服务口碑，吸引了更多的潜在用户进店。

不但如此，在施工前，许多终端门店还会提供了一些额外的服务前置例如地贴先行、免费做墙固、免费做防潮系统、免费提供设计效果等；在施工时也可以利用数字化工具，让业主足不出户就能及时了解进度；在施工完毕之后还会提供了清洁、甲醛检测、回访等服务。

做到100%的诚意度就能让业主感受到了品牌的专业度、关爱度，超出业主期望，创造感动?？ò倮恢痹谌惹椤⑾感牡胤裼霉丝偷穆?，以真诚接待换得顾客的信任。

打造成功品牌，是众多企业正在努力的目标，而客户服务是品牌的一个关键组成部分，有时甚至比产品本身更重要。如果你的企业能够提供“品牌化”服务，也就是说让服务不仅成为品牌的“助推器”，而且让服务本身成为一个强大的品牌，那么，在下一轮的竞争中必将赢得巨大的竞争优势，而卡百利艺术涂料品牌，已经取得了这样的优势。